الأسعار والتأكيد
الأسعار مرتبطة بالتوفر والموسم وقد تتغيّر حتى لحظة تثبيت الحجز. لهذا لا نعرض أسعارًا ثابتة على الموقع، ويُرسل السعر النهائي كتابةً بعد تحديد الموعد وعدد المسافرين ومستوى الإقامة.
لا يُعدّ الحجز مؤكدًا إلا بعد موافقتك الصريحة على البرنامج والسعر واستكمال البيانات المطلوبة. الطلب المرسل عبر النموذج أو واتساب هو استفسار ولا يترتب عليه أي التزام مالي.
ما يشمله البرنامج
يُحدَّد ما يشمله كل برنامج كتابةً قبل التأكيد: نوع الحافلة، اسم الفندق ومستواه، عدد الليالي، ونوع الغرفة وعدد الأشخاص فيها. أي خدمة غير مذكورة صراحةً تُعدّ غير مشمولة.
قد تتغيّر بعض التفاصيل التشغيلية (كالحافلة المخصصة أو رقم الغرفة) لأسباب خارجة عن إرادتنا، مع الالتزام بتوفير مستوى مكافئ لما اتُّفق عليه.
مسؤوليات المسافر
على المسافر إحضار وثائقه النظامية سارية المفعول (الهوية أو الإقامة والتصاريح المطلوبة)، والالتزام بمواعيد التجمّع والانطلاق والعودة.
التأخر عن موعد التجمّع قد يؤدي إلى فقدان المقعد دون استرداد، لأن الحافلة تتحرّك بمجموعة كاملة في موعد محدد.
على المسافر إخبارنا مسبقًا بأي حالة صحية أو احتياج خاص، لأن ذلك يؤثر في ترشيح البرنامج وترتيب المقاعد والغرف.
التعديل والإلغاء
تخضع طلبات التعديل والإلغاء لسياسات الفنادق ومشغّلي النقل في تاريخ الرحلة، وتُوضَّح شروطها قبل التأكيد.
نسعى دائمًا لإيجاد حل عملي عند الطوارئ، ويُبلَّغ المسافر بأي رسوم أو فروق سعر قبل تنفيذ التعديل.
حدود المسؤولية
لا نتحمّل مسؤولية التأخير أو التغيير الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا، مثل الأحوال الجوية، أو حركة السير، أو الإجراءات التنظيمية في الحرمين، أو قرارات الجهات الرسمية.
المسافر مسؤول عن ممتلكاته الشخصية أثناء الرحلة وفي أماكن الإقامة.
التواصل والشكاوى
أي ملاحظة أو شكوى تُقدَّم عبر قنوات التواصل المذكورة في صفحة اتصل بنا، ونتعامل معها بجدية ونرد عليها في أسرع وقت.